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Nous acceptons cartes de crédit, cartes de débit, PayPal, virements bancaires.
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Si votre paiement échoue, vous en serez informé et aurez la possibilité de réessayer ou de choisir un autre mode de paiement. Veuillez vous assurer que vos informations de paiement sont correctes et que vous disposez de fonds suffisants sur votre compte.
Commandes et retours
Nous offrons une politique de retour de 15 jours. Vous pouvez retourner les articles éligibles dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
Pour retourner un article, veuillez suivre les instructions fournies dans votre e-mail de confirmation de commande. Vous devrez joindre une copie de la facture de commande et l’article dans son état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Oui, vous pouvez échanger un article contre une autre taille ou couleur. Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide.
Commander chez Moussawa
Passer une commande sur Moussawa, c’est simple ! Parcourez notre catalogue, sélectionnez le produit que vous souhaitez, choisissez la quantité et cliquez sur « Ajouter au panier ». Une fois que vous êtes prêt, passez à la caisse, entrez vos coordonnées de livraison, choisissez un mode de paiement et confirmez votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande peu après.
Oui ! Une fois votre commande traitée et expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi sur notre site Web pour vérifier en temps réel le statut de votre expédition.
Nous traitons les commandes rapidement afin d’assurer une livraison rapide. Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe d’assistance dès que possible. Une fois la commande expédiée, il peut être impossible de la modifier ou de l’annuler.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Si vous recevez un article erroné ou endommagé, veuillez contacter notre service clientèle en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit. Nous vous aiderons à résoudre le problème, soit en vous envoyant un article de remplacement, soit en vous remboursant.